Algérie Poste : un problème technique engendre de lourdes pertes pour les clients
Algérie Poste : un problème technique engendre de lourdes pertes pour les clients

Les comptes des clients d’Algérie Poste enregistrent de lourdes pertes depuis le 09 avril dernier, et ce en raison d’un problème technique sur les distributeurs automatiques de l’entreprise nationale.

Selon le site Alg24 qui cite une correspondance de la direction générale d’Algérie Poste adressée aux établissement postaux, les comptes de plusieurs clients ont été débités de sommes sans que ces dernières ne soient servies aux intéressés.

« Aucune régulation automatique n’a été effectuée, ce qui cause des débits à tord des comptes clients, et des excédents d’une valeur équivalente sur les comptes des établissements postaux d’origine de ses transactions » a indiqué la direction générale d’Algérie Poste.

Ce problème technique qui dure depuis le 09 avril dernier compliquera également les remboursements des clients touchés, puisque les transactions « ne figurent pas sur la bande journal du GAB (guichet automatique bancaire) et les billets de ces opérations n’existent pas sur la cassette principale » précise Algérie Poste qui indique toutefois que les transactions sont mentionnées dans l’historique des opérations des distributeurs automatiques, ce qui permettra le remboursement des clients touchés sur plusieurs étapes.

Par ailleurs, Algérie Poste a indiqué hier dans un communiqué que les retraits avec l’utilisation de la carte Eddahabia sont plafonnés à 5000 Dinars en raison de mises à jours en cours sur le système monétique Smart Vista, ce plafonnement devrait durer une semaine tout au plus, a précisé l’entreprise nationale.


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