Les choses ne s’améliorent pas au sein des agences d'Algérie Ferries en France. C’est le cas de le dire pour le bureau de Marseille, où la pagaille est toujours de mise, comme l’atteste un voyageur qui a tenu à partager son expérience sur les réseaux sociaux.
Dans son témoignage, le client de la compagnie maritime nationale affirme être arrivé sur place à 6 h du matin. Une dizaine de personnes étaient déjà sur place. Pour tenter de s’organiser, les passagers ont initié une liste d’attente, « une feuille scotchée sur le mur avec un numéro d'ordre », écrit-il.
« À l'ouverture, 9 h nous sommes quelques 80 inscrits », indique-t-il encore. À leur arrivée, les agents de sécurité de ladite agence récupèrent la liste sur suggestion des clients et commencent à les faire entrer, suivant cette liste. Les 40 premiers inscrits ont été ainsi invités à accéder au bureau, souligne le même passager. Affirmant que jusque-là tout se passait pour le mieux.
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14 personnes servies en 3 heures, les agents du bureau d'Algérie Ferries montrés du doigt
Le calvaire va s’installer dans l'agence où quatre bureaux occupés par des agents d'Algérie Ferries sont installés. « Ils reçoivent les premiers clients et ça dure longtemps, en attendant des personnes parmi les 40 essayent de passer devant les autres sans attendre leur tour et c'est là que ça commence à partir en vrille », indique-t-il. Pour lui « le problème c'est clairement les salariés et la sécurité ». « Le sous-directeur arrive à 10 h, il salue ses copains, reste 10 minutes et repart par l'extérieur au lieu de monter dans les bureaux », fait remarquer le client d’Algérie Ferries.
Selon lui, les agents du bureau n'ont fait passer que « 14 personnes en 3 heures ». L’impatience commence ainsi à gagner du terrain. « Pendant ce temps les clients dehors ont forcé la porte d'entrée devant les agents de sécurité qui les laissent faire », soutient-il. « Des cris et des insultes » fusaient de partout, relate encore le client. Pour ce dernier, les autorités doivent réagir pour mettre fin à cette pagaille. Il appelle d’ailleurs les clients d’Algérie Ferries à saisir « les consulats, les ministères et les députés » via des « mails de révolte ».
