La compagnie maritime Algérie Ferries fait face à une crise de confiance sans précédent. Le transporteur maritime traverse une situation chaotique marquée par des annulations de traversées, des retards répétés et des conditions de voyage dégradées. Ces dysfonctionnements récurrents ont engendré un mécontentement généralisé chez les voyageurs et érodé la réputation de la compagnie.
Face au mutisme et l’absence de communication transparente d’Algérie Ferries, les passagers se tournent vers les réseaux sociaux pour partager leurs expériences, souvent mauvaises, avec la compagnie. Récemment, une vidéo partagée sur Facebook a révélé le chaos qui a régné à bord du Badji Mokhtar III, lors d’une traversée. Les images montrent des passagers frustrés, se plaignant de l'absence de cabines malgré des réservations confirmées. Cette situation a suscité une forte indignation chez de nombreux voyageurs qui se sont sentis négligés par la compagnie, sans explications ni solutions adéquates.
Selon l’auteur de la vidéo, les responsables du navire auraient vendu des places en cabines déjà réservées par d’autres passagers. En effet, elles seraient environ 80 familles qui se sont retrouvées sans places alors qu’elles ont réservé des cabines. Sur la vidéo, on voit les employés de la compagnie tenter de calmer les voyageurs en colère, mais en vain.
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Il faut dire que l'incident du Badji Mokhtar III n'est qu'un exemple parmi d'autres des difficultés rencontrées par Algérie Ferries durant cette saison estivale. La compagnie a multiplié les reports et les modifications de programme, laissant les passagers dans le flou. Les changements de dernière minute concernant les horaires et les destinations sont devenus fréquents, ce qui a attisé la frustration des voyageurs.
Algérie Ferries agace les voyageurs
De plus, la flotte d’Algérie Ferries a connu des pannes à répétition, laissant de nombreux passagers bloqués dans les ports. Cette situation a engendré des retards considérables et une gestion logistique chaotique, révélant les lacunes de la compagnie dans la gestion des imprévus. Par exemple, plusieurs traversées ont été décalées, créant des désagréments pour les passagers, et malgré les promesses de retour à la normale, les reports ont continué.
En plus des reports, Algérie Ferries a également modifié les villes de départ et de destination pour plusieurs traversées. Ces changements, souvent annoncés à la dernière minute, ont créé un stress supplémentaire pour les passagers, qui devaient adapter leurs plans en permanence. Des traversées initialement programmées ont été redirigées vers d'autres ports, provoquant des désagréments importants pour ceux qui avaient déjà organisé leur voyage.
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