Les voyageurs qui comptent réserver leurs vols sur ASL Airlines pour leurs prochains déplacements sont mis en garde. En effet, la compagnie aérienne rencontre des difficultés techniques au niveau de son système de paiement en ligne, ce qui rend impossible pour de nombreux clients de finaliser leurs réservations.
ASL Airlines, qui dessert l’Algérie depuis la France, traverse actuellement des difficultés techniques affectant son système de paiement en ligne. Cette situation a conduit la compagnie à émettre un avertissement à ses clients, les incitant à faire preuve de prudence avant de finaliser leurs réservations.
Dans un communiqué publié ce mardi 1er octobre, la compagnie aérienne indique : « Nous rencontrons des difficultés sur notre page de paiement. Nous invitons nos clients à bien vouloir patienter avant de faire l'achat de leur billet ou avant de réitérer un paiement refusé. Nous aviserons dès résolution totale du problème ». Cependant, les causes exactes de ces dysfonctionnements ne sont pas communiquées clairement par la compagnie.
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Concrètement, le problème touche spécifiquement la page de paiement sur le site de réservation d’ASL Airlines. De nombreux clients ont signalé des échecs lors de la finalisation de leurs achats, ce qui a entraîné des réclamations parmi les utilisateurs. Ce dysfonctionnement perturbe la capacité des passagers à réserver leurs vols, certains paiements étant refusés sans explication claire. La compagnie a précisé dans son communiqué, qu'une équipe technique est mobilisée pour analyser et résoudre le problème dans les meilleurs délais.
La mise en garde d'ASL Airlines
Face à ce problème technique, ASL Airlines recommande à ses clients d'éviter d'effectuer des achats immédiats en ligne. Il est conseillé d'attendre la résolution complète du problème avant de tenter à nouveau de finaliser une réservation. Cette précaution vise à prévenir toute facturation multiple pour une même transaction, un risque courant dans ce type de situation.
Par ailleurs, les clients doivent également être vigilants quant aux tentatives répétées d'achat qui pourraient entraîner des frais indésirables. En effet, un paiement refusé peut inciter certains utilisateurs à essayer plusieurs fois, ce qui pourrait conduire à une double facturation ou à une blocage temporaire des fonds.
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