La compagnie aérienne ASL Airlines qui dessert plusieurs aéroports algériens depuis la France, informe ses clients d'une modification exceptionnelle concernant l'accès à son service clientèle. À l'approche de plusieurs jours fériés majeurs, la compagnie annonce la fermeture temporaire de son Call Center à certaines dates précises au mois de mai 2025.
Par le biais d'une communication officielle, précisément un communiqué publié sur sa page Facebook, ASL Airlines précise que son centre d'appels sera fermé le 1er mai, le 8 mai et le 29 mai. Ces jours correspondent respectivement à la Fête du Travail, à la Commémoration de la Victoire de 1945 et au jour de l'Ascension, tous fériés en France et largement observés dans le secteur public comme privé.
« Nous vous informons qu’exceptionnellement, le Call Center sera fermé à ces dates : le 1er mai, le 8 mai et le 29 mai. Merci de votre compréhension », a en effet affirmé la compagnie aérienne française qui s'est spécialisée dans les vols entre la France et l'Algérie.
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ASL Airlines maintient des opérations de vol
La compagnie invite ses clients à anticiper leurs demandes et leurs démarches avant ces dates, afin d'éviter tout désagrément lié à l'indisponibilité temporaire du service clientèle. Les opérations en ligne, telles que la réservation de billets, la consultation des horaires ou la gestion des réservations, resteront accessibles via le site internet officiel de la compagnie.
Il est important de souligner que cette fermeture concerne uniquement le service téléphonique de relation client. Les vols programmés par ASL Airlines ne seront pas affectés par cette organisation particulière. Le programme de vols continuera de s’exécuter normalement, sans interruption, pendant toute la période des jours fériés mentionnés.
Un rappel pour les passagers
Les passagers de la compagnie aérienne française sont donc invités à vérifier directement en ligne les détails concernant leurs vols, ou à contacter le service clientèle en dehors des dates indiquées pour toute question relative à leurs voyages.
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ASL Airlines recommande vivement à ses passagers de vérifier à l'avance leurs documents de voyage, les horaires de vol ainsi que les conditions spécifiques liées aux bagages, afin de voyager en toute sérénité pendant cette période. En cas de modification de vol ou de demande particulière, il est conseillé d'utiliser les services en ligne, qui restent disponibles 24 heures sur 24.
