ASL Airlines a informé ses clients d’une fermeture exceptionnelle de son centre d’appel le samedi 12 juillet. Cette annonce, bien que relative à une situation ponctuelle, pourrait perturber les voyageurs qui comptaient sur l'assistance de la compagnie ce jour-là. Cependant, la compagnie a précisé qu’elle resterait ouverte le lundi 14 juillet, selon ses horaires habituels, pour répondre à toutes les demandes des clients.
ASL Airlines France, dans un message diffusé, ce jeudi 10 juillet, sur ses réseaux sociaux, a communiqué une nouvelle qui risque de déranger certains de ses clients. Le samedi 12 juillet, son centre d’appel, ou call center, sera exceptionnellement fermé, ce qui signifie que les voyageurs qui comptent sur une assistance immédiate ce jour-là devront se tourner vers d’autres moyens de communication. Bien que cette fermeture soit ponctuelle, elle peut avoir un impact sur ceux qui ont des demandes urgentes ou des questions concernant leurs vols.
ASL Airlines annonce une reprise rapide du service
Heureusement, la situation ne durera pas longtemps. La compagnie a précisé que le centre d’appel rouvrirait normalement le lundi 14 juillet, aux horaires habituels, soit de 9h00 à 18h00. Les clients pourront ainsi reprendre contact avec les conseillers d'ASL Airlines pour résoudre toute question ou préoccupation qu'ils pourraient avoir concernant leurs trajets, leurs réservations ou autres services liés à la compagnie aérienne.
Voyage Vols vers l’Algérie : Volotea suspend temporairement deux nouvelles lignes
« Le samedi 12 juillet, notre call center sera exceptionnellement fermé. En revanche, nous serons ouverts le lundi 14 juillet, aux horaires habituels (9h-18h), pour répondre à toutes vos demandes », a en effet fait savoir, dans son communiqué, la compagnie aérienne française qui dessert plusieurs aéroports algériens.
Un besoin de préparation accrue
Cette fermeture pourrait entraîner quelques désagréments pour les passagers ayant prévu de prendre contact avec la compagnie, en particulier pour ceux ayant des problèmes de dernière minute, tels que des changements de réservation ou des annulations, ainsi que pour ceux qui ne maîtrisent pas les nouvelles technologies. Bien que cette situation ne concerne qu'un seul jour, elle souligne l’importance d’avoir des canaux de communication alternatifs, notamment en cas de besoin urgent.
Les voyageurs sont invités à vérifier leurs informations de vol et à anticiper toute question ou demande avant le 12 juillet, ou à attendre le lundi suivant pour obtenir une assistance complète. Ce type d'incident rappelle également l'importance pour les compagnies aériennes d'assurer une continuité de service, même en cas de fermetures exceptionnelles. Les clients d’ASL Airlines devront donc faire preuve de patience pendant cette brève période de fermeture.
Voyage Allocation touristique en Algérie : quelle banque coûte le moins cher pour les 750 euros ?
