Face aux récentes perturbations aériennes, Air Canada a décidé d’assouplir ses conditions de voyage pour les nouvelles réservations. La compagnie aérienne suspend temporairement les frais de modification et offre la sélection de sièges standards sans supplément. Cette mesure s’inscrit dans un contexte opérationnel tendu après un mouvement social ayant affecté des milliers de passagers.
Air Canada a annoncé la suspension des frais de modification pour toute réservation effectuée entre le 27 août et le 12 septembre 2025, rapporte Air Journal. Cette disposition couvre les vols opérés par Air Canada, Air Canada Rouge et Air Canada Express. Les voyageurs peuvent modifier leur vol une fois sans pénalité, sous réserve de disponibilité dans la même classe de service.
Un éventuel différentiel de tarif peut toutefois s’appliquer en cas de changement vers une classe supérieure. Par exemple, un passager souhaitant modifier son billet pour un vol en classe affaires devra s’acquitter de la différence de prix, mais aucune surcharge administrative ne sera facturée.
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La gratuité des sièges standards
Pendant la même période, la sélection des sièges standards est offerte sans frais, quel que soit le type de billet acheté. Les clients doivent effectuer leur choix avant le 12 septembre 2025. Cette mesure inclut l’ensemble de la flotte et des destinations desservies par la compagnie canadienne, y compris l'Algérie. Elle permet aux passagers de garantir leur placement en cabine sans coût additionnel au moment de la réservation.
✈️Air Canada suspend les frais de changement et de sélection de sièges standards pour les nouvelles réservations effectuées entre le 27 août et le 12 septembre.
Cette mesure s’applique aux vols opérés par #AirCanada, #AirCanadaRouge et #AirCanadaExpress.https://t.co/Bp8h2jxiki pic.twitter.com/XnC4iuuLWZ
— PAXnouvelles (@PAXnouvelles) August 27, 2025
Cette initiative intervient après une grève du personnel navigant commercial survenue du 15 au 19 août 2025. Le conflit social a conduit à l’annulation de 2700 vols, affectant plusieurs centaines de milliers de voyageurs. Le litige portait sur les salaires et les conditions de travail des stewards et hôtesses de l’air.
Portée et limites de la mesure
Air Canada a également mis à jour sa politique d’indemnisation pour couvrir les frais raisonnables engagés par les clients entre le 15 et le 23 août 2025. Les dépenses admissibles incluent l’hébergement, les repas et le transport terrestre, sous présentation de reçus via le portail client dédié.
Si cette suspension temporaire des frais constitue une réponse aux récentes perturbations, certains observateurs pointent sa durée limitée à deux semaines. La mesure vise principalement à restaurer la confiance des clients après la grève et à stabiliser les opérations. Air Canada encourage les passagers éligibles à soumettre leurs réclamations avant la date limite prévue.
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