Les passagers de la compagnie aérienne ASL Airlines France sont informés d'un changement significatif dans les modalités de contact. Cette décision concerne directement le service client et entraîne une adaptation des procédures pour les voyageurs.
Dans un communiqué publié ce vendredi 26 septembre, ASL Airlines a annoncé la fermeture pour une durée indéterminée de son call center. La compagnie a précisé que toutes les demandes devront désormais être adressées par courrier électronique à l'adresse [email protected].
Les passagers sont invités à privilégier ce canal de communication pour toute demande d'assistance ou d'information. La compagnie s’engage à traiter les requêtes reçues dans un délai maximum de 72 heures. ASL Airlines a présenté ses excuses pour la gêne occasionnée par cette modification soudaine de l’accès au service client.
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Ouverture des réservations pour la saison hivernale 2025-2026
Par ailleurs, ASL Airlines France a ouvert la vente des billets pour la saison automne-hiver 2025-2026 sur ses lignes vers l’Algérie. Le directeur commercial d’ASL Airlines France, Bruno Besnehard, a déclaré que la compagnie opérerait un programme dense au départ des aéroports parisiens et de province à partir d’octobre 2025.
Le réseau comprend de nombreuses rotations hebdomadaires vers sept villes algériennes : Alger, Annaba, Béjaïa, Constantine, Oran, Sétif et Tlemcen. Les dessertes au départ de plusieurs aéroports régionaux français sont maintenues pour cette saison.
Les dessertes depuis la France vers l’Algérie
Les voyageurs au départ de Paris-Charles de Gaulle pourront rejoindre Alger, Annaba et Béjaïa. Paris-Orly assurera quant à lui des liaisons vers Alger. La compagnie mise également sur un maillage territorial important en France.
En province, les aéroports de Clermont-Ferrand, Lyon, et Toulon seront reliés à Alger. Saint-Étienne sera connectée à Béjaïa. Lille proposera des vols vers Alger, Oran, Tlemcen, Béjaïa et Sétif. Mulhouse desservira Alger, Oran et Constantine, tandis que Perpignan assurera une liaison vers Oran.
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Une offre promotionnelle pour les étudiants
Une réduction de 10% est accordée aux étudiants âgés de 17 à 29 ans titulaires d’un visa d’études pour les départs depuis l’Algérie. Cette promotion est valable du 1er septembre au 15 octobre 2025.
Cette offre spéciale inclut également la franchise de deux bagages en soute de 23 kilogrammes chacun. Cette initiative s’inscrit dans le cadre des mesures d’accompagnement des étudiants algériens en France. Les billets sont disponibles sur le site officiel d’ASL Airlines France et en agences de voyages.
