La demande d'un visa Schengen devient un véritable parcours du combattant pour les Marocains. Les difficultés que rencontrent les demandeurs pour obtenir un rendez-vous ont engendré une crise sans précédent, remettant en cause les projets de voyage de milliers de personnes.
Les raisons de cette situation sont multiples et complexes, mêlant des dysfonctionnements du système et des pratiques illégales. Le cœur du problème réside dans la prolifération d'un marché noir des rendez-vous. Des intermédiaires, appelés « samasra », exploitent les failles du système pour accaparer les créneaux disponibles et les revendre à prix d'or.
L'utilisation de logiciels automatisés facilite cette pratique illégale, rendant quasi impossible pour les demandeurs d'obtenir un rendez-vous par les voies officielles. Les prix demandés par ces intermédiaires peuvent atteindre des sommes exorbitantes, dépassant parfois 3000 dirhams marocains.
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La crise que connait le Maroc n'est pas un cas isolé. L'Algérie connait, depuis des années, une situation similaire, marquée par la prolifération d'un marché noir florissant et des difficultés d'accès aux rendez-vous. Les prix d’un rendez-vous ont atteint des sommets et sont souvent rares à trouver.
Plusieurs acteurs sont pointés du doigt pour expliquer cette situation. Les intermédiaires, bien sûr, sont les premiers responsables de cette crise. Mais les plateformes de prise de rendez-vous pour la demande de visa Schengen, comme TLScontact, sont également mises en cause pour leur manque de transparence et leur incapacité à mettre fin à ces pratiques illégales.
Appels à la réforme du processus de demande de visa Schengen
Abdelkrim Chafii, vice-président de la Fédération marocaine des Droits du Consommateur, a émis des doutes quant à la complicité possible des entreprises telles que TLScontact, qui gère le système de rendez-vous. Malgré les nombreuses protestations, la situation ne semble pas s'améliorer, ce qui appelle à une enquête urgente de la part des autorités marocaines.
De son côté, Bouazza Kherrati, président de la Fédération marocaine des Droits du Consommateur, appelle les consulats européens à réformer le processus de demande de visa Schengen. Il a proposé d'introduire un système de visa numérique et de supprimer le non-remboursement des frais en cas de refus de la demande. Le responsable a souligné que les demandes de visa génèrent des profits considérables pour des réseaux organisés.
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