Après une saison estivale 2024 marquée par des perturbations majeures, Algérie Ferries tente de redresser la barre. L'entreprise nationale de transport maritime des voyageurs multiplie les annonces pour rassurer ses clients et éviter une nouvelle crise en 2025. Mais ces promesses seront-elles tenues ?
L'été dernier a été un véritable calvaire pour de nombreux voyageurs empruntant les lignes d’Algérie Ferries. Annulations de traversées, pannes à répétition, retards conséquents et qualité des services dégradée ont terni l’image de la compagnie. Le navire affrété "Moby Dada" a été particulièrement pointé du doigt en raison de ses problèmes techniques récurrents, occasionnant d’importantes perturbations.
Face à ces difficultés, la direction de l’Entreprise nationale de transport maritime des voyageurs (ENTMV) reconnaît les failles du système et promet une refonte en profondeur. L’objectif : garantir une saison estivale 2025 sans incidents majeurs.
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Des mesures annoncées pour un service plus fiable
Pour répondre à la forte demande de la période estivale, Algérie Ferries mise sur plusieurs leviers. Le PDG du Gatma, Tayeb Abboud, a détaillé les actions engagées :
- Récupération des navires en maintenance, notamment le Tarik Ibn Ziad, immobilisé en 2024 pour raisons techniques.
- Affrètement de nouveaux navires pour compléter la flotte existante et éviter un scénario similaire à celui du "Moby Dada".
- Amélioration des prestations à bord, régulièrement critiquées par les passagers.
- Mise en place de promotions commerciales pour encourager la diaspora algérienne à voyager par bateau.
Ces annonces s’inscrivent dans une volonté de regagner la confiance des usagers et d'assurer une meilleure fluidité du transport maritime vers l’Algérie.
Les passagers restent sceptiques
Si ces engagements vont dans le bon sens, nombreux sont ceux qui restent méfiants. Chaque année, les promesses d'amélioration sont répétées, mais les problèmes persistent. La gestion de la saison estivale repose sur plusieurs facteurs, notamment l'état réel des navires, la capacité à anticiper la demande et la réactivité en cas d'incident.
Autre point sensible : les remboursements des passagers affectés par les perturbations de 2024. Algérie Ferries assure que les compensations sont en cours, mais le processus avance lentement. Selon la direction, les délais sont liés aux capacités financières de l’entreprise, avec une finalisation prévue d’ici fin 2025. Une attente jugée excessive par certains clients.
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Une véritable refonte ou une opération de communication ?
L’entreprise semble décidée à éviter les erreurs du passé, mais saura-t-elle réellement tenir ses engagements ? L’expérience montre que les annonces d’amélioration ne se traduisent pas toujours par des résultats concrets. Pour que la saison estivale 2025 soit un succès, Algérie Ferries devra prouver par des actes que le changement est en marche. Les premiers indices seront visibles dès le début du printemps, avec les premières traversées et les retours des passagers. En attendant, les voyageurs restent prudents et espèrent que cette fois-ci, les promesses ne resteront pas lettre morte.
