La direction régionale d’Air Algérie à Oran a organisé une rencontre avec plusieurs agences de voyage locales afin d’améliorer la coopération commerciale. L’objectif annoncé est de renforcer la présence de la compagnie dans le secteur du tourisme et d’améliorer le traitement des réservations en partenariat avec les acteurs de la distribution.
La rencontre s’est tenue, ce lundi 27 octobre à Oran, et a réuni la direction régionale d’Air Algérie et des représentants d’agences de voyage opérant dans la région. L’événement a été organisé dans le cadre du renforcement des relations entre le transporteur public et ses partenaires commerciaux, selon un communiqué d’Air Algérie cité par le journal Horizons.
Durant cette réunion, les responsables d’Air Algérie ont écouté les préoccupations exprimées par les professionnels du voyage et ont discuté des moyens d’améliorer la coopération opérationnelle entre les deux parties. Le communiqué précise que la compagnie souhaite établir une culture d’échange direct et continu avec les agences, afin de mieux identifier les besoins liés à la distribution des billets et à la gestion des réservations.
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Un accord de formation avec la filiale Amadeus-Algérie
En marge de cette réunion, un accord de partenariat a été signé entre la direction régionale d’Air Algérie à Oran et Amadeus-Algérie, une filiale de la compagnie spécialisée dans les systèmes de réservation. Cet accord porte sur la formation des cadres commerciaux, avec pour objectif de renforcer leurs compétences techniques dans les domaines de la gestion numérique des vols et des outils de réservation.
Amadeus-Algérie, en tant que partenaire technologique, apportera un soutien dans le déploiement de solutions numériques adaptées au réseau d’agences de voyage. L’accord prévoit aussi des sessions de formation régulières pour permettre aux équipes commerciales d’Air Algérie de mieux répondre aux exigences des agences partenaires, notamment en matière de délais, d’ergonomie des plateformes et de communication des offres.
Améliorer la qualité de service et soutenir les ventes
L’initiative s’inscrit dans un plan plus large visant à améliorer la qualité du service client et à optimiser les ventes par l’intermédiaire des agences. Air Algérie, confrontée à une concurrence accrue sur certaines lignes, entend consolider sa présence sur le marché national et régional en s’appuyant sur le réseau existant de points de vente indirects.
Selon le communiqué, la compagnie souhaite renforcer la transparence de ses offres et fluidifier le circuit de réservation. Cette orientation vise également à réduire la pression sur les canaux de vente directs, comme les agences commerciales d’Air Algérie ou le site internet officiel, en confiant davantage de missions commerciales aux agences partenaires.
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Cette orientation s’inscrit dans un contexte où Air Algérie cherche à améliorer sa compétitivité, notamment sur les liaisons à forte demande entre l’Algérie et l’Europe. La coopération avec les agences est perçue comme un levier pour mieux répondre à l’évolution des comportements des voyageurs et capter une clientèle sensible à la qualité du service.
