La compagnie maritime Algérie Ferries a publié, jeudi 9 mars, un communiqué à propos du remboursement des billets non utilisés à cause de la crise sanitaire. Dans son communiqué, Algérie Ferries explique aux clients concernés les procédures à suivre pour se faire rembourser leurs billets.
Les clients de la compagnie Algérie Ferries, détenteurs de billets non utilisés en raison de la suspension des traversées maritimes lors de la crise sanitaire, sont désormais fixés sur les procédures à suivre pour se faire rembourser. Il s’agit surtout des clients ayant acheté leurs billets au niveau des différentes agences qui vont certainement être soulagés par cette annonce d’Algérie Ferries. Ces clients sont, en effet, toujours en attente de se faire rembourser leurs billets.
Dans un communiqué publié ce jeudi 9 mars sur ses réseaux sociaux, la compagnie Algérie Ferries explique aux clients concernés les procédures à suivre pour le traitement de l’opération de remboursement des billets achetés au niveau des agences et non utilisés en raison de la pandémie. La compagnie maritime a rappelé que le délai concernant l’opération de remboursement des billets non utilisés est prolongé au 31 mai 2023.
Algérie Ferries : voici les procédures à suivre pour le remboursement des billets non utilisés
La compagnie maritime nationale invite les passagers concernés par le remboursement, et dont l’agence émettrice de leurs billets est fermée, à transmettre leurs réclamations à l’adresse électronique suivante : service.cliententmv@algerieferries.dz. La compagnie maritime nationale explique que les clients concernés doivent faire accompagne leurs réclamations par les documents suivants :
- Copie du billet (coupon Aller et/ou Retour)
- Photocopie de la première page du passeport du voyageur principal
- Une copie du relevé d’identité bancaire (RIB) délivré par la banque du client ayant honoré le montant du billet (pour les clients souhaitant le remboursement de leur billet)
Pour ce qui est des clients dont l’agence émettrice du billet non consommé est « toujours en activité avec Algérie Ferries », ces derniers « doivent se rapprocher de l’agence émettrice de leur billet pour le traitement », explique la compagnie maritime nationale dans son communiqué.
— Algérie Ferries (@ENTMV_Ferries) March 9, 2023
