Depuis 1999, l'organisme britannique indépendant Skytrax établit chaque année un classement mondial des meilleures compagnies aériennes. Pour établir ce palmarès, connu dans le milieu de l'aviation comme les « Oscars de l'industrie aéronautique», plus de 20 millions de passagers de plus de 100 nationalités différentes ont été interrogés pendant 9 mois, entre septembre 2022 et mai 2023.
Les clients devaient répondre à diverses questions relatives à leur voyage : qualité du service en cabine, qualité du vol (confort du siège, qualité des repas servis à bord, choix des programmes de divertissement, etc.), expérience avant et après le vol (facilité de réservation en ligne, temps d'attente dans les aéroports, livraison des bagages, etc.).
Skytrax World Airline Awards 2023
Cette année, le palmarès des Skytrax World Airline Awards 2023 a été dévoilé en marge du Salon international de l'aéronautique et de l'espace qui se tient au Bourget à Paris jusqu'au 25 juin 2023. Ce sont les compagnies aériennes d’Asie et du Moyen-Orient qui ont largement dominé le classement. Et c’est Singapore Airlines qui a été désignée meilleure compagnie aérienne au monde1.
La compagnie nationale de Singapour devance les 325 compagnies aériennes figurant dans les résultats finaux du concours. Singapor Airlines échange ainsi de places avec le numéro un de l’année dernière, Qatar Airways, qui se classe désormais deuxième après avoir trôné 7 années consécutives sur la première marche du podium. C’est la 5e fois que Singapore Airlines décroche le titre de « compagnie aérienne de l’année » depuis la création de ce palmarès, il y a 23 ans.
La compagnie nationale de Singapour « remporte les prix de la meilleure première classe au monde, du meilleur siège en première classe au monde, des meilleurs équipements de confort en première classe au monde et a pris la première place en tant que meilleure compagnie aérienne en Asie », souligne Skytrax dans son communiqué de presse. Sa filiale low cost, Scoot, remporte également le titre de meilleur low cost long-courrier au monde, et la 2e place des meilleures low cost toutes catégories.
En troisième position, on retrouve la compagnie aérienne japonaise ANA All Nippon Airways. Viennent ensuite Emirates, basée à Dubaï et Japan Airlines, respectivement 4e et 5e de ce classement. La compagnie Turkish Airlines s’offre la 6e place devant Air France. Le Top 10 des Skytrax World Airline Awards 2023 est complété par Cathay Pacific (8e place) EVA Air (9e place) et Korean Air (10e place).
Air France dans le Top 10 des meilleures compagnies
La compagnie Air France, qui une place par rapport à 2022, passant de la 8e à la 7e place, s’offre également le titre de la meilleure compagnie européenne du classement mondial et de la 1re dans la catégorie « Europe de l'Ouest ». Air France obtient par ailleurs la 1re place dans trois catégories liées à son offre La Première :
- meilleur salon de première classe au monde ;
- meilleure offre gastronomique proposée dans un salon de première classe ;
- meilleure restauration proposée à bord dans cette cabine de voyage.
Air Algérie absente, la Royal Air Maroc confirme
Ce qu’il faudra surtout retenir des Skytrax World Airline Awards 2023, c'est l’absence des compagnies aériennes algériennes parmi les quelque 325 compagnies citées par Skytrax. En effet, ni la compagnie nationale Air Algérie ni la filiale de Sonatrach Tassili Airlines ne figurent dans le classement des 100 meilleures compagnies au monde ni dans celui des 10 meilleures en Afrique. Le titre de la meilleure compagnie africaine est attribué à Ethiopian Airlines. Classée à la 35e place au monde, la compagnie éthiopienne remporte pour la 6e fois le prix de la meilleure compagnie aérienne d'Afrique.
L'autre compagnie africaine qui sort du lot est la Royal Air Maroc (RAM). Classée 53e au palmarès Skytrax World Airlines Awards 2023, la compagnie nationale marocaine, qui gagne 13 places par rapport à 2022, se positionne comme 2e meilleure compagne africaine devant, South African Airways (3e), Kenya Airways (4e) et Air Mauritius (5e).
Top 10 des meilleures compagnies africaines en 2023
- Ethiopian Airlines
- Royal Air Maroc
- South African Airways
- Kenya Airways
- Air Mauritius
- RwandAir
- EgyptAir
- FlySafair
- Fastjet
- Air Seychelles
World Airline Awards 2023, Skytrax ↩
