La compagnie aérienne nationale Air Algérie a décidé de faire un geste en faveur de certains de ses clients. Un geste en rapport avec le lancement de la promotion visant les familles qui offre des réductions aux clients faisant le choix de voyager en famille. Il est vrai que cette promotion de la compagnie aérienne algérienne est la bienvenue, notamment pour les nombreux Algériens de France qui n'arrivaient plus à faire face aux dépenses faramineuses des vacances estivales qu'ils passent tous les ans en Algérie.
En effet, Air Algérie a eu une petite pensée aux Algériens de France qui ont réservé leurs vols vers l'Algérie avant le lancement de la promotion Osra (Famille). La compagnie aérienne nationale a décidé de leur rembourser la différence du prix des billets achetés avant l'ouverture de la célèbre promo. Mais attention, tous les billets ne sont pas concernés par cette opération de remboursement lancée par Air Algérie.
Il y a, en fait, une condition de taille pour bénéficier de cette mesure de remboursement. Votre billet ne doit pas être acheté dans le cadre d'une offre promotionnelle, mais un billet à tarification commerciale. Et si le billet est acheté en agence, la demande et l'opération de remboursement devront être faites au niveau de l'agence où le billet a été acheté par le client concerné.
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Offre Osra : Que faut-il faire pour bénéficier du remboursement chez Air Algérie ?
Mais si le billet a été acheté sur l'application mobile ou sur le site internet de la compagnie Air Algérie, la demande devra être faite par email à des adresses qui diffèrent selon les cartes utilisées pour le paiement des billets. Si le billet a été payé avec une carte bancaire, la demande de remboursement doit être envoyée à l'adresse helpdesk@airalgérie.dz, mais si le paiement a été effectué par le biais de la carte Edahabia d'Algérie Poste, l'adresse email helpdesk-ccp@airalgerie.dz est plus indiquée. Enfin, si le client a utilisé la CIB, il devra envoyer sa demande à l'adresse helpdesk-cib@airalgérie.dz.
Il importe de préciser que la demande de remboursement doit être envoyée en apportant des informations précises sur le client lui-même et sur le voyage concerné. C'est ainsi qu'il doit préciser son nom, son prénom, son email et son numéro de téléphone, mais aussi l'aéroport de départ et celui de destination, avec la date de l'achat du billet. Il devra également présenter des pièces comme la référence de paiement, le numéro du dossier, le numéro du billet et le moyen de paiement (Visa, Edahabia, CIB).
