Bagages manquants à bord d'un vol d'Air Algérie : Les explications de la compagnie

Air Algérie a fait face à une vive controverse suite à un incident survenu sur un vol reliant Alger à Dakar. De nombreux passagers ont été confrontés à une situation inacceptable : leurs bagages n'étaient pas présents à l'aéroport de destination.

Cet incident a révélé des défaillances dans la gestion des bagages chez la compagnie nationale. Cette négligence a suscité l'indignation des voyageurs et a mis en évidence des lacunes dans la gestion logistique d'Air Algérie.

Le mardi 4 juin, plusieurs bagages n'ont pas été chargés dans l'avion d’Air Algérie reliant Alger-Dakar. C’est Mourad Mellah, un homme d'affaires algérien, qui a partagé sa mauvaise expérience sur son compte Facebook. Il a décrit la scène à l'aéroport de Dakar comme une "honte totale" pour la compagnie nationale.  Son témoignage, largement commenté et partagé sur les réseaux sociaux, a révélé un manque de gestion et de communication de la part du personnel de la compagnie aérienne.

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Les capacités de fret de l'avion d'Air Algérie limitées

Cependant, suite à cet incident, la direction d'Air Algérie a décidé de prendre des mesures contre les responsables de ce manquement. La compagnie aérienne a contacté le passager en question pour présenter des excuses et fournir des explications. Air Algérie a reconnu des manquements dans le processus de chargement des bagages et s'est engagé à corriger ces erreurs. Selon  la compagnie, le problème n'était pas dû à un oubli, mais aux capacités de fret limitées de l'avion utilisé pour ce vol international.

À cet effet, plusieurs employés du service de chargement des bagages d'Air Algérie ont été traduits devant le conseil de discipline pour s'expliquer sur ce manquement. Les sanctions ne sont pas encore tombées, mais elles visent à prévenir de futurs incidents similaires et à améliorer la qualité du service offert par la compagnie.


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