Un vol d'Air Algérie reliant Oran à Lyon a subi un retard important le 13 juin 2024 en raison d'une panne technique. Plusieurs passagers mécontents ont partagé des vidéos sur les réseaux sociaux pour montrer l'ampleur du problème.
Selon le site spécialisé Voyages Algérie, l’aéroport d'Oran a connu des scènes d’anarchie, une foule agglutinée pour qui l'attente semblait interminable. La raison : un vol d’Air Algérie retardé pour plus de 6 heures en raison d’une panne de l’avion. Cette situation a suscité la frustration et la colère des passagers.
En effet, les passagers d’Air Algérie ont dû patienter pendant des heures, certains rapportant un retard cumulé de six heures avant de recevoir des informations claires sur le statut de leur vol Oran-Lyon. D’ailleurs, la gestion de cet incident par la compagnie aérienne a été largement décriée sur les réseaux sociaux. Les passagers ont déploré un manque flagrant de communication de la part de la compagnie nationale. Les informations contradictoires et un manque de solutions alternatives pour pallier l'attente prolongée ont alimenté la frustration et le désarroi des voyageurs.
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Une vidéo partagée sur les réseaux sociaux montrait des passagers désorganisés et désemparés à la salle d’attente de l'aéroport, ce qui témoigne du manque de prise en charge adéquate par Air Algérie. La situation a été d'autant plus aggravée par l'absence de communication efficace et d'un plan d'action pour gérer la crise.
Une attaque gratuite contre Air Algérie ?
Sur les réseaux sociaux, les réactions face à cet incident ont été mitigées. Certains internautes ont exprimé leur colère et leur frustration, tandis que d'autres ont défendu Air Algérie, rappelant que les pannes techniques peuvent survenir sur n'importe quelle compagnie aérienne.
« Une panne, ça peut arriver et sur n'importe quelle compagnie. Chez Air Algérie, les retards dus à des pannes sont rares. Ce n'est pas facile oui je sais et je comprends, mais ce n'est pas une exception Air Algérie », souligne un internaute. Un autre dénonce une volonté de dénigrer la compagnie nationale : « je n'ai jamais vu un peuple dénigrer une compagnie aérienne comme les Algériens avec Air Algérie ».
