BLS International, prestataire de services chargé de la collecte et du traitement des demandes de visas pour l’Espagne, a récemment mis en place de nouvelles mesures pour faciliter la prise de rendez-vous. Ces nouvelles dispositions concernent particulièrement les citoyens marocains et algériens, qui sont très nombreux à soumettre des demandes.
Les demandes de visas pour l'Espagne connaissent une hausse importante ces dernières années, notamment au Maroc et en Algérie. Cette situation a engendré une forte frustration parmi les demandeurs, qui se plaignent de la rareté des créneaux disponibles. Des enquêtes ont mis en lumière l'existence de réseaux d'intermédiaires qui s'approprient les rendez-vous, les revendant à des prix exorbitants. Ce phénomène a particulièrement affecté ceux qui ont des motifs urgents, comme le regroupement familial ou les études.
La problématique n'est pas isolée au Maroc ou en Algérie, la plupart des demandeurs africains se heurtent également à des obstacles similaires. Les plaintes concernant la difficulté d'accès aux rendez-vous se multiplient, exacerbées par des pratiques illégales qui compliquent le parcours des demandeurs ordinaires.
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Les mesures prises par BLS International
Pour faire face à cette situation préoccupante, BLS International a annoncé plusieurs mesures destinées à faciliter le processus de prise de rendez-vous et à garantir un accès équitable pour tous les demandeurs. En Algérie, pour répondre aux difficultés rencontrées par les demandeurs, notamment à Oran, BLS International a décidé d'ouvrir de nouveaux créneaux chaque jour à partir de 20 h. Cette mesure, effective depuis septembre 2024, vise à fluidifier le processus et à élargir l'accès aux citoyens algériens. BLS a également insisté sur l'importance de ne pas recourir à des intermédiaires, rappelant que le site officiel est le seul canal valide pour obtenir un rendez-vous. Toute autre tentative est considérée comme frauduleuse et peut entraîner des poursuites, a indiqué le prestataire de service dans un communiqué.
Au Maroc, le prestataire de services a mis en place un système de mise à jour hebdomadaire des créneaux de rendez-vous disponibles sur son site officiel. Cette transparence permet aux demandeurs de réserver directement sans intermédiaire, visant à éliminer les abus liés à la revente de créneaux.
« Les récentes difficultés rencontrées par les citoyens marocains pour obtenir un rendez-vous de demande d'un visa soulignent la nécessité d'agir. Nous renforçons les mesures de sécurité, améliorons les pratiques de planification et rationalisons les processus afin de garantir un système équitable et efficace. En étroite collaboration avec les autorités espagnoles, nous visons à offrir à chaque citoyen marocain des chances égales en matière de regroupement familial, d'éducation ou de voyage », a indiqué un porte-parole de BLS International.
Pour contrer les fraudes, BLS international a introduit des mesures de sécurité avancées, telles que l'authentification multifactorielle et une surveillance en temps réel des réservations. Ces dispositifs visent à s'assurer que seuls les demandeurs légitimes puissent accéder aux créneaux. Le processus de réservation a été revu pour le rendre plus accessible, notamment pour ceux qui ne sont pas à l'aise avec les outils numériques. Les réservations se font gratuitement via le site officiel de BLS international.
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