Souvent décriée en Algérie pour ses nombreux manquements, la compagnie aérienne nationale Air Algérie vient de se distinguer à l’échelle mondiale. Elle vient de remporter un prix d’excellence décerné par l’aéroport international de Dubaï, aux Emirats arabes unis (EAU).
Chaque année, l’aéroport international de Dubaï (DXB) revient avec les « Airport Excellence Awards » pour récompenser les partenaires qui contribuent à son succès mondial. Pour l’édition 2024, la compagnie aérienne nationale Air Algérie s’est vu attribuer l’un des prestigieux prix mis en jeu.
Organisée mercredi 30 octobre 2024 à Park Hayet de Dubaï, la cérémonie de remise des « Airport Excellence Awards 2024 » a mis en lumière plus de 15 catégories, récompensant les partenaires qui établissent les normes en matière de service client, d’excellence opérationnelle, de durabilité, d’excellence en engagement et d'impact visuel.
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« Les prix ont récompensé ceux dont les contributions élèvent la communauté oneDXB et font de DXB une destination de choix pour des millions de personnes chaque année », lit-on sur le site web de l’aéroport de Dubaï. L’édition 2024 des « Airport Excellence Awards » a vu la compagnie aérienne Air Algérie remporter le prix de « l’Excellence en engagement », selon le palmarès publié par l’aéroport de Dubaï.
Air Algérie et six autres compagnies primées des "Airport Excellence Awards"
Le jury qui a récompensé Air Algérie était composé « d'experts de l'aviation qui ont évalué les entreprises concurrentes sur la base d'une série de critères importants, notamment la qualité des services, l'innovation, l'engagement en faveur du développement durable et la satisfaction des clients », a fait savoir la compagnie aérienne algérienne dans un communiqué publié ce lundi 4 novembre.
Cette évaluation « confirme l'engagement d'Air Algérie à offrir une expérience client de qualité supérieure et à améliorer le niveau des services fournis », ajoute le communiqué. Le prix souligne « les efforts de la compagnie pour gérer efficacement les crises et améliorer la communication avec ses clients, ce qui contribue à construire une relation forte avec les voyageurs », conclut Air Algérie.
Parmi les autres compagnies aériennes lauréates, on compte aussi Lufthansa Group pour l'excellence de son service client, Air India pour l'excellence de ses opérations, IndiGo pour l'excellence de ses initiatives en matière de développement durable, Saudia pour le prix Above & Beyond Excellence, Fly Dubaï pour son engagement en faveur du développement communautaire et Emirates pour le prix Inclusive Travel.
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