À partir du 8 avril 2024, Capago International prendra officiellement en charge la collecte des demandes de visa Schengen pour la France en Algérie. L’entreprise met en place un nouveau centre à Alger, présenté comme le plus grand d’Afrique, ainsi qu’une série de mesures inédites visant à améliorer le confort et l’efficacité du processus de demande.
Le site choisi par Capago International se situe aux Pins-Maritimes, à proximité de la Foire d’Alger. Cet espace, qui servait auparavant de showroom automobile, a été transformé en un centre de collecte moderne et spacieux. Avec une superficie équivalente à deux terrains de football, il offrira une capacité d’accueil inédite en Algérie.
Un centre de collecte inédit à Alger
Pour garantir un meilleur confort aux demandeurs de visa Schengen, plusieurs aménagements ont été prévus :
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- 750 places de parking,
- une salle de pré-attente équipée de plus de 700 sièges,
- 35 toilettes réparties dans les différentes zones du centre,
- une cafétéria pour les visiteurs,
- 69 guichets mobilisés quotidiennement pour traiter les dossiers.
Contrairement à d’autres centres de visa, les accompagnateurs des personnes âgées ou en situation de handicap pourront attendre à l’intérieur du site, dans un espace dédié.
Une prise de rendez-vous simplifiée et sécurisée
Avant l’ouverture officielle du centre, Capago International mettra en service dès le 15 mars 2024 une plateforme informatisée pour la prise de rendez-vous. L’objectif est d’éviter les longues files d’attente et d’assurer une meilleure organisation des flux de visiteurs.
L’une des principales innovations concerne la vérification préalable des dossiers en ligne. Les demandeurs pourront téléverser leurs documents sur une plateforme sécurisée avec un chiffrement à 256 bits. Ce service permettra d’identifier rapidement les pièces manquantes et d’éviter aux demandeurs de se déplacer inutilement.
Pour ceux qui arriveraient au centre avec un dossier incomplet, des ordinateurs avec accès internet seront mis à disposition afin de leur permettre d’envoyer les documents manquants sans avoir à reprendre un rendez-vous.
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Une gestion optimisée des flux et des délais
Selon Laurent Mallet, PDG de Capago International, l’objectif principal de ces nouvelles mesures est d’offrir un meilleur service aux demandeurs algériens de visa Schengen. Lors d’une visite des centres actuels en Algérie, il a constaté des conditions d’accueil parfois difficiles, notamment pour les personnes vulnérables.
Dans cette optique, le centre de Capago adoptera un mode de fonctionnement plus fluide :
- Seuls les titulaires d’un rendez-vous pourront accéder aux guichets,
- Les accompagnateurs devront patienter dans la salle de pré-attente, sauf exceptions,
- Les agents du centre recevront une formation spécifique pour améliorer la qualité du service.
Laurent Mallet insiste sur le fait que Capago ne garantit pas l’obtention d’un visa Schengen, mais veille à ce que chaque dossier soit vérifié avec rigueur afin d’éviter des erreurs pouvant entraîner un refus.
Une collaboration avec les autorités locales et françaises
Le chantier du centre avance rapidement avec 200 à 220 ouvriers mobilisés chaque jour. Selon Laurent Mallet, les autorités locales et françaises apportent un soutien actif pour assurer la réussite du projet. L’ambassadeur de France en Algérie a d’ailleurs effectué une visite sur le site afin de s’assurer de l’avancement des travaux.
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Avec ces nouvelles installations et procédures, Capago International ambitionne de moderniser l’expérience des demandeurs de visa Schengen en Algérie et d’optimiser le traitement des dossiers pour réduire les délais d’attente. La mise en service du nouveau centre d’Alger, accompagnée de l’ouverture de la plateforme de prise de rendez-vous, marque ainsi une évolution significative dans la gestion des visas Schengen pour les Algériens.
