Les pratiques de certaines compagnies aériennes concernant la facturation des bagages cabine font l'objet de vives critiques. Plusieurs associations européennes de défense des consommateurs ont décidé de passer à l'action, ciblant notamment trois transporteurs proposant des vols vers l'Algérie. Cette initiative intervient dans un contexte où les voyageurs dénoncent de plus en plus les suppléments abusifs appliqués aux bagages à main.
L'association UFC-Que Choisir (France) et quatorze autres organisations membres du Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC) ont officiellement saisi la Commission européenne et le réseau des autorités de protection des consommateurs, rapporte ce mercredi 21 mai le média Air Journal. Elles demandent une enquête approfondie sur les pratiques de sept compagnies aériennes low-cost dont trois opèrent des vols vers l'Algérie : Transavia, Volotea et Vueling.
Ces compagnies sont accusées d'imposer des frais supplémentaires jugés injustifiés pour les bagages cabine. L'analyse des politiques tarifaires révèle des disparités importantes entre les compagnies. EasyJet facture jusqu'à 43 euros pour un bagage cabine de grande taille, Volotea 23 euros et Ryanair 36 euros. Plus grave encore, certaines compagnies n'hésitent pas à appliquer des pénalités pouvant atteindre 280 euros (chez Vueling) lorsque les dimensions du bagage dépassent leurs standards. Or, ces standards varient considérablement d'une compagnie à l'autre, créant une confusion chez les voyageurs.
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Bagages cabine : un cadre juridique européen à renforcer
Cette action collective coïncide avec les discussions en cours sur la révision du règlement européen concernant les droits des passagers aériens. Les associations demandent une clarification des règles, notamment sur ce qui doit être inclus dans le prix de base du billet. Elles s'appuient sur un arrêt de la Cour de justice de l'UE datant de 2014, qui stipule que le transport de bagages à main ne peut être soumis à supplément que si les exigences de taille et de poids sont raisonnables.
L'Espagne a montré l'exemple en novembre 2024 en infligeant une amende record de 179 millions d'euros à plusieurs compagnies low-cost, dont certaines visées par la plainte actuelle. Cette décision du ministère espagnol des Droits des Consommateurs conforte la position des associations, qui espèrent voir l'Union européenne prendre des mesures similaires à l'échelle continentale.
