Les clients de la compagnie Air Algérie ayant acheté des billets d’avion, mais qu’ils n’ont pas pu utiliser, en raison de la fermeture des frontières aériennes durant la pandémie de Covid, peuvent être rassurés. En effet, la direction de la compagnie Air Algérie a annoncé, mercredi 12 octobre, du nouveau concernant le remboursement des billets d’avion.
De nombreux clients de la compagnie Air Algérie sont toujours dans l’attente du remboursement de leurs billets achetés, mais non utilisés en raison de la crise sanitaire. Selon les chiffres annoncés par la compagnie nationale, plus de 500 000 billets d’avion sont concernés par le remboursement, dont la grande partie touche les vols entre la France et l’Algérie.
Entamée en décembre 2021, l’opération de remboursement des billets d’avion achetés auprès de la compagnie Air Algérie durant la crise sanitaire était limitée dans le temps. La compagnie nationale, qui avait publié les destinations internationales concernées par le remboursement, avait indiqué que la date limite de la réception des demandes pour le remboursement des billets est fixée au 30 novembre 2022.
Air Algérie prolonge le délai de remboursement des billets d'avion non utilisés
Devant cette situation, de nombreux clients d’Air Algérie se sont lancés dans une véritable course contre la montre afin de pouvoir déposer leurs demandes de remboursement auprès de la compagnie nationale. Plusieurs clients, notamment ceux qui avaient achetés leurs billets en France, ont d’ailleurs saisi la rédaction d'ObservAlgérie pour faire part de leurs inquiétudes à propos de leurs billets d’avion non remboursés.
Les doléances des clients ont été portées par un député à l’APN auprès de la compagnie Air Algérie. En effet, dans un communiqué publié mercredi 12 octobre sur sa page Facebook, le député Fares Rahmani a fait part de sa rencontre avec le PDG de la compagnie Air Algérie, Yacine Benslimane. Une rencontre durant laquelle plusieurs sujets ont été abordés, en particulier celui concernant le remboursement des billets d’avion non utilisés, précise-t-il.
« J’ai déjà adressé une lettre au ministre des Transports pour lui demander de prolonger le délai de remboursement des billets et le PDG d’Air Algérie m’a confirmé que le délai sera prolongé jusqu’au 30 mars 2023 au lieu du 30 novembre 2022 », écrit le député. « Le PDG m’a affirmé que la compagnie va rembourser tous ses clients », précise-t-il. « Veuillez déposer vos demandes de remboursement et ceux qui veulent utiliser leur billet peuvent modifier la date du voyage », a ajouté le député.
