Dans un contexte où la réhabilitation des services de transport aérien est cruciale pour la relance économique et touristique, Air Algérie a récemment fait un pas en avant en annonçant la réouverture de son agence emblématique.
La compagnie aérienne nationale, Air Algérie, a indiqué, jeudi 10 octobre sur sa page officielle, la réouverture de son agence située sur l'avenue Didouche Mourad, au cœur d'Alger. Ce retour en force de la compagnie aérienne nationale renforce la proximité qu'Air Algérie souhaite maintenir avec sa clientèle.
L'agence de Didouche Mourad, stratégiquement positionnée dans un quartier animé de la capitale, constitue un point de contact essentiel pour les usagers de la compagnie. Elle permettra aux clients de bénéficier d'un accès direct pour leurs réservations, modifications de billets, ainsi que pour toute autre demande relative aux services proposés par Air Algérie. « Nous avons le plaisir de vous informer de la réouverture de l'agence de Didouche Mourad à Alger », peut-on lire dans le communiqué du transporteur aérien.
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Air Algérie s'attire les critiques des clients
Bien que l'annonce d'Air Algérie ait été faite dans un esprit de renforcement du service, elle n'a pas été reçue de manière favorable par tous. De nombreux internautes ont saisi cette occasion pour exprimer leurs préoccupations sur les réseaux sociaux. Plusieurs clients ont ainsi signalé la fermeture soudaine de différentes agences, dont celle de Msila, qui était jugée essentielle.
Les critiques ne se limitent pas à une seule agence, d'autres points de vente, comme celle de Sétif, ont également été évoqués comme problématiques. Des retours soulignent l'importance d'une communication transparente de la part de la compagnie sur l'état de son réseau d'agences.
Pour rappel, plusieurs agences, notamment celles de l'aéroport international d'Alger, offrent des horaires d'ouverture permanents. Cela permet aux voyageurs de se procurer des billets ou de se renseigner sur les vols à toute heure, tout en témoignant de l’engagement de la compagnie à fournir un service ininterrompu.
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Les agences de la capitale, telles que celles du Sheraton, de l’Aurassi, de Riadh El Feth et de la Place Audin, sont également à la disposition des clients, avec des horaires adaptés pour répondre aux exigences des voyageurs.