Les voyageurs arrivant dans les aéroports marocains, en particulier ceux empruntant les vols de la compagnie Royal Air Maroc (RAM), sont fréquemment confrontés à la perte de leurs bagages à l'arrivée. Ce problème récurrent a suscité l'inquiétude d'un député marocain.
La problématique de la perte de bagages pour de nombreux voyageurs à destination des aéroports marocains a récemment été soulevée par un député marocain. L'augmentation significative des valises égarées, particulièrement à l'aéroport international Mohammed V de Casablanca sur les vols de la RAM, inquiète Hassan Oumribet, député du Parti du progrès et du socialisme (PPS).
Dans une lettre adressée au ministre marocain du Transport et de l’Équipement, le député de l’opposition a soulevé la question de pertes des bagages dans les aéroports du royaume. « Si habituellement le voyageur récupère ses bagages dès son arrivée, certains attendent de longues heures, qui se transforment parfois en plusieurs jours, ou sont surpris d’apprendre leur perte », précise Hassan Oumribet.
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Face à cette situation, « le voyage devient une épreuve pénible à la recherche des bagages, et une souffrance au lieu d’un moment de détente et de plaisir à retrouver proches et amis, allant même jusqu’à devenir une malédiction pour les voyageurs qui souhaitent passer leurs vacances loin de l’aéroport d’arrivée », a déploré le député dans sa lettre citée par le média marocain Bladi.
« Amélioration du service de récupération des bagages »
Le phénomène de perte de bagages « donne une image négative des services fournis par nos aéroports et de leurs capacités organisationnelles, et contribue à affaiblir l’attractivité touristique, en affectant leurs capacités concurrentielles », a souligné le député.
De plus « le renforcement des liens entre les citoyens marocains résidant à l’étranger et leur pays d’origine, le succès des compétitions sportives et des événements internationaux à venir, ainsi que l’atteinte des objectifs des grands projets touristiques dépendent de l’amélioration des services du transport aérien dans nos aéroports, en particulier en ce qui concerne l’accueil et le service de récupération des bagages », ajoute le député.
Face à cette situation, le député du PPS demande au ministre du Transport et de l’Équipement, des explications sur les raisons des retards et des pertes de bagages des voyageurs dans les aéroports du Maroc. Il exhorte également à la mise en place de mesures et d'actions concrètes pour améliorer la qualité des services de transport aérien dans le royaume.
