Fiat Algérie a émis, samedi 15 novembre, un avertissement à ses clients concernant des tentatives d’escroquerie de plus en plus fréquentes. Ces fraudes visent à exploiter la confiance des consommateurs en se faisant passer pour des représentants de la marque. Selon un communiqué officiel de l'entreprise, des individus malintentionnés ont pris contact avec certains clients en se présentant comme des employés de Fiat Algérie, leur demandant de fournir des informations bancaires sensibles, comme le numéro de leur RIB, sous prétexte de "faciliter" la livraison de leurs véhicules.
Fiat Algérie tient à mettre en garde sa clientèle en affirmant que ces appels sont purement frauduleux et n'ont aucun lien avec les pratiques officielles de l'entreprise. La société insiste sur le fait qu’elle ne sollicite jamais de telles informations personnelles par téléphone, e-mail ou message texte. Cette mise en garde s'inscrit dans le cadre d'une politique de protection des données personnelles, conformément à la législation en vigueur en Algérie, notamment la loi 18-07 sur la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.
Des escrocs cherchent à recueillir des infos des clients de Fiat Algérie
Les escrocs, qui utilisent des méthodes de plus en plus sophistiquées, cherchent à recueillir des informations confidentielles afin de voler les données bancaires des victimes ou de leur soutirer de l'argent sous divers prétextes. Fiat Algérie rappelle donc que la seule manière de traiter ses commandes est via son réseau de concessionnaires agréés, dont la liste officielle est disponible sur le site web de la marque, Fiat.dz. L’entreprise conseille à ses clients de se rendre exclusivement dans ces points de vente pour toute question liée à la commande, au financement ou à la livraison de leurs véhicules.
Société Diaspora : 30 chercheurs appelés à accompagner les grands projets en Algérie
Afin de renforcer la sécurité de ses clients, Fiat Algérie encourage toute personne ayant reçu un appel suspect à signaler immédiatement l’incident à son service client. Les utilisateurs sont invités à contacter le numéro officiel de la société, le 0770 165 165, pour toute vérification ou pour signaler un cas d’escroquerie. Cette précaution vise à éviter que d'autres clients ne tombent dans le piège tendu par ces escrocs.
La vigilance requise
Dans ce contexte, Fiat Algérie rappelle également que la protection des données personnelles est une priorité. Les informations collectées lors des interactions commerciales avec l'entreprise sont strictement utilisées pour le traitement des demandes, et non pour des fins autres que celles prévues par la législation en vigueur.
Les autorités compétentes et Fiat Algérie insistent sur la nécessité de vigilance face à ces tentatives de fraude, appelant les consommateurs à toujours vérifier la source de tout contact et à se fier aux canaux officiels pour éviter de devenir des victimes.
