La compagnie maritime nationale Algérie Ferries prépare une série d'innovations pour la prochaine saison estivale. Plusieurs mesures importantes devraient transformer l'expérience des voyageurs, particulièrement pour la diaspora algérienne. Ces modifications concernent aussi bien les services à bord que les procédures administratives.
Selon un communiqué publié lundi 19 mai 2025 sur sa page Facebook, le ministère des Transports a dévoilé un ambitieux plan de modernisation du transport maritime de voyageurs en Algérie. Le ministre Saïd Sayoud a personnellement supervisé cette refonte lors d'une réunion de travail avec les dirigeants des agences commerciales de l'ENTMV (Entreprise Nationale de Transport Maritime de Voyageurs), connue sous la marque Algérie Ferries.
Cette rencontre avait pour objectif d'améliorer significativement la qualité des services proposés aux passagers, selon le communiqué. Parmi les mesures phares annoncées figure le renforcement de la flotte maritime avec l'acquisition de nouveaux navires équipés des dernières technologies. Le ministre a insisté sur la nécessité d'une maintenance régulière des bateaux existants pour garantir leur efficacité opérationnelle.
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Digitalisation des procédures chez Algérie Ferries
L'une des innovations majeures concerne la digitalisation accélérée des services d’Algérie Ferries. Les agences commerciales, tant en Algérie qu'à l'étranger, devront mettre en place des systèmes numériques performants. Ces outils permettront de simplifier les réservations, d'améliorer le suivi des opérations et d'assurer une meilleure transparence.
La suppression des obstacles administratifs figure également parmi les priorités. Le ministre a demandé une plus grande flexibilité dans le traitement des réservations et des procédures de fret maritime, particulièrement pour faciliter les voyages de la diaspora durant la période estivale.
Amélioration des services à bord des navires
La qualité des prestations à bord des navires d’Algérie Ferries fera l'objet d'une attention particulière. Le communiqué ministériel mentionne explicitement l'amélioration des services de restauration et d'hébergement. Les passagers pourront bénéficier de repas plus variés et de meilleure qualité, tandis que les cabines seront rénovées pour offrir un meilleur confort.
Le ministre a également insisté sur l'importance de maintenir des standards élevés de propreté et de maintenance à bord des navires. Ces améliorations visent à offrir une image positive de la compagnie et du pays.
Une attention particulière sera portée aux besoins spécifiques de la communauté algérienne à l'étranger. Des réunions régulières seront organisées pour recueillir leurs remarques et suggestions. Des campagnes de sensibilisation sont également prévues pour mieux informer les membres de la diaspora sur les services disponibles.
Un canal de communication direct a été mis en place entre le ministère et les directeurs d'agences d’Algérie Ferries pour résoudre rapidement les problèmes éventuels. Cette mesure devrait permettre une meilleure coordination et une réactivité accrue face aux difficultés rencontrées sur le terrain, ajoute le communiqué.
