Des passagers de l’aéroport de Dole Jura, spécialisé dans les vols low cost vers le Maroc et le Portugal, sont dans l’incompréhension et la colère après avoir réservé des billets pour des vols au départ de l’aéroport, qui sera fermé entre le 26 mai et le 11 juillet 2025 pour la rénovation de sa piste. La compagnie aérienne Ryanair, qui continue de vendre des billets pour ces dates, est dans le viseur de nombreux voyageurs.
Cédric Ivanès, un habitant du Jura dans l'est de la France, a réservé des billets pour un vol vers Marrakech du 11 au 20 juin 2025. Lorsque l'information de la fermeture de l’aéroport a circulé, il a contacté Ryanair pour en savoir plus. "J’ai appelé la compagnie, et on m’a répondu que la fermeture de l’aéroport n’était pas encore officielle, que l’activité était maintenue et que je serais remboursé si le vol était annulé", raconte-t-il.
Maroc : incertitude sur les vols
Bien que ses réservations d’hébergement et d’activités au Maroc soient déjà confirmées, l’incertitude plane désormais sur son voyage. "On nous abandonne, on avait tout prévu. On a cherché d’autres options de départ, mais c'est bien trop cher. Il n’y a aucune solution de proposée", déplore-t-il.
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Cette situation ne concerne pas seulement Cédric. Plusieurs autres passagers sont dans la même situation de confusion et de mécontentement. Didier Adonis, un résident du Grand Besançon, raconte son expérience passée avec la compagnie : "Avec Ryanair, à Dole, on a déjà dû attendre une journée avant de pouvoir décoller pour Marrakech. Ça ne me fait pas du tout apprécier la compagnie."
Le remboursement sera-t-il simple ?
De plus, il craint que le remboursement ne soit pas aussi simple qu’il le souhaite, redoutant des pièges dans les conditions générales de vente. Il envisage même de privilégier d’autres compagnies low cost à l’avenir, quitte à partir de l’aéroport de Bâle-Mulhouse, qui reste une alternative.
La gestion de cette situation par Ryanair a provoqué des interrogations sur la communication autour de la fermeture de l’aéroport. Selon Edeis, le gestionnaire de l’aéroport, la fermeture est prévue depuis plusieurs mois, précisément du 26 mai au 11 juillet, et les dates ont été clairement indiquées sur le site de l’aéroport.
La compagnie aérienne était informée
Jean-Jacques Berto, responsable à Dole Tavaux, assure que Ryanair a été informée de cette fermeture bien à l’avance. "Nous avons fait notre travail en informant tout le monde. Ryanair a bien été informée. Il appartient maintenant à la compagnie de trouver une solution pour ses passagers désirant visiter le Maroc, car c’est à elle qu’ils ont acheté leurs billets", a-t-il précisé. Toutefois, Ryanair n’a pas encore réagi publiquement sur cette question.
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Les passagers à destination du Maroc se retrouvent donc dans une position difficile, face à une compagnie aérienne qui semble tarder à trouver des solutions concrètes, et un aéroport qui affirme avoir fait son devoir d’information. Les voyageurs espèrent désormais obtenir des réponses rapides et des compensations pour les désagréments causés par cette situation.
