Le processus de renouvellement du passeport algérien à l'étranger, notamment pour les ressortissants algériens vivant en dehors du pays, fait régulièrement l'objet de critiques. Ces critiques concernent principalement le système de prise de rendez-vous et les dysfonctionnements techniques récurrents qui affectent les services consulaires.
Le système en place pour la prise de rendez-vous consulaires, particulièrement pour le renouvellement du passeport algérien, rencontre de nombreuses difficultés dans les consulats et ambassades à l’étranger. Ces problèmes sont principalement liés à la stabilité de la plateforme de réservation en ligne, qui souffre d’erreurs techniques fréquentes.
Les utilisateurs font état de créneaux horaires non disponibles ou « fantômes », d’erreurs lors de la confirmation des rendez-vous et d’un manque de contrôle des doublons, ce qui conduit à des situations où plusieurs citoyens peuvent se retrouver avec le même créneau. Ces dysfonctionnements perturbent l’accès des citoyens aux services consulaires, rendant le processus de renouvellement de passeport algérien difficile et parfois injuste.
Renouvellement de passeport algérien : les critiques d'un député
Le député algérien Abdelouahab Yagoubi, qui a exprimé son mécontentement à plusieurs reprises, a critiqué le manque de réactivité des autorités compétentes face à ces problèmes. Selon lui, les signalements répétés des citoyens et des représentants de la communauté n'ont pas été suivis d’actions concrètes.
Abdelouahab Yagoubi a insisté sur le fait que le système actuel, obsolète et techniquement instable, ne permet pas un accès équitable et organisé aux services consulaires. Il a précisé que malgré les nombreuses plaintes déposées auprès des autorités centrales, aucune amélioration significative n’a été apportée au système. Le député a appelé à une réforme urgente du processus pour éviter que la situation ne s’aggrave davantage.
La nécessité d’une modernisation du système
Le député a souligné que la mise à jour du système de prise de rendez-vous est essentielle pour garantir une meilleure expérience aux citoyens algériens résidant à l’étranger. Pour lui, le système actuel ne correspond plus aux besoins d’une communauté en constante croissance et doit être modernisé. La mise en place de solutions techniques plus performantes, telles que l’introduction de nouvelles fonctionnalités pour éviter les doublons ou l’ajout de créneaux plus flexibles, est jugée indispensable.
Les autorités algériennes ont été appelées à prendre des mesures pour assurer un meilleur accès aux services consulaires et garantir l'égalité entre les citoyens, quelle que soit leur localisation géographique. Abdelouahab Yagoubi a exprimé l’espoir que les responsables du ministère des Affaires étrangères prennent rapidement les mesures nécessaires pour résoudre cette problématique.
