La compagnie de transport maritime Algérie Ferries a publié, le vendredi 20 mai, une note importante à l'égard de ses clients qui ont payé leurs billets, mais qui n'ont pas reçu de réservation. Dans un message publié sur sa page Facebook, Algérie Ferries explique la démarche à suivre pour récupérer les réservations.

Algérie Ferries, comme Air Algérie, a vu son programme d'été enrichit. Il est porté à 7 dessertes par semaine, selon le nouveau plan de publié le jeudi 19 mai par le ministère des Transports. Mais bien avant cette publication, les agences commerciales de cette compagnie ont été prises d'assaut en France.

Ainsi, les bureaux de Paris, Marseille, Lyon et Lille d'Algérie Ferries ont connu une grande affluence, engendrant du coup des situations d'anarchie. D'ailleurs, ces agences ont fermé leur portes depuis lundi dernier à cause de cette situation de chaos. Certains des clients qui les ont envahi ces agences dès les premières heures de lundi dernier ont payé leurs billets, mais sans pour autant les recevoir. Depuis, ces derniers ne savent plus à quel saint se vouer et se demandaient comment faire pour récupérer leurs réservations.

Billet acheté non reçu : Voici la démarche à suivre chez Algérie Ferries

Algérie ferries s'est exprimé sur le sujet. Dans une note publiée sur sa page Facebook le vendredi 20 mai, la compagnie à expliqué en effet la démarche à suivre à cet effet.

« Les clients ayant effectué le payement sans recevoir leur billet peuvent s'adresser à la compagnie à travers l'adresse email suivant : entmv4800@gmail.com », a indiqué Algérie Ferries dans son communiqué. Les clients concernés sont toutefois appelés à envoyer les justificatifs de paiement, ajoute la même source. Ces derniers auront ainsi « le choix entre l'achat d'un billet ou le remboursement du montant débité », précise la compagnie de transport maritime algérienne.